FAQ — najczęstsze pytania

Pytania pogrupowane: techniczne · biznesowe · prawne · integracje. Aktualizowane regularnie.

Techniczne

Czy potrzebuję własnego serwera?

Nie. Shootero to SaaS — używasz aplikacji w przeglądarce, my zajmujemy się hostingiem. Wystarczy konto i komputer / telefon z przeglądarką.

Jaką przeglądarkę najlepiej używać?

Najnowsza wersja: Chrome, Firefox, Edge, Safari. Stare wersje (>2 lata) mogą mieć problemy z formatowaniem.

Czy działa na telefonie?

Tak — aplikacja jest responsywna. Panel sędziego ma szczególnie dedykowany widok mobile (/judge/:competitionId).

Jak zmienić hasło?

Konto (prawy górny róg) → Zmień hasło. Stare hasło + nowe hasło 2x.

Zapomniałem hasła

/auth/login → "Zapomniałem hasła" → wpisz e-mail → otrzymasz link resetujący (ważny 1h).

Czy mogę wyeksportować swoje dane?

Klub: Konfiguracja → Eksport → wybierz zakres → pobierz ZIP (CSV + PDF). Klubowicz: Portal → Profil → Eksport danych (zgodnie z art. 20 RODO).

Czy mogę zaimportować dane z innego systemu?

Klubowicze: Klubowicze → Import CSV (template do pobrania). Inne moduły (płatności, licencje) — kontaktuj <support@shootero.pl>, pomożemy z transformacją.

Co się stanie z moimi danymi, gdy zrezygnuję?

Masz 60 dni po rozwiązaniu umowy na eksport. Po tym okresie dane są usuwane / anonimizowane (poza wymaganiami prawnymi — księgowość 5 lat). Szczegóły: Regulamin § 11 i DPA § 9.

Czy są backupy?

Tak — codzienne backupy DB i uploadów, retencja 30 dni, offsite copy 7 dni. Szczegóły: backup-restore runbook. Klient nie musi nic robić.

Biznesowe

Ile to kosztuje?

Aktualny cennik: shootero.pl/cennik. Plany: trial (bezpłatny), basic, standard, premium. Różnice — limity klubowiczów i dostępne moduły.

Mogę testować bezpłatnie?

Tak — trial 14 dni, max 20 klubowiczów, wszystkie funkcje. Bez podawania karty.

Co się stanie po trial?

Konto przechodzi w stan "trial expired" — dane są zachowane, ale brak dostępu do panelu admina. Klubowicze widzą informację w portalu. Po 60 dniach bez aktywacji — dane usuwane.

Jak płacę?

Faktura VAT miesięczna lub roczna (zniżka roczna). Płatność: przelew bankowy lub karta przez Przelewy24.

Czy są zniżki?

  • Plan roczny: zniżka 15% vs cena miesięczna.
  • Kluby NGO / sportowe non-profit: kontaktuj <sales@shootero.pl>.

Mogę zrezygnować w dowolnym momencie?

Tak — wypowiedzenie z zachowaniem opłaconego okresu (nie zwracamy proporcjonalnie). Konsument w ciągu 14 dni od zawarcia ma prawo odstąpienia.

Czy mogę migrować plan?

Tak — w panelu admina (Konta → Subskrypcja). Upgrade — natychmiastowy, dopłata proporcjonalna. Downgrade — od następnego okresu.

Prawne

Czy Shootero jest zgodny z RODO?

Tak. Mamy: Politykę prywatności, DPA, klauzule informacyjne, banner cookies. Funkcje techniczne: eksport (art. 20), anonimizacja (art. 17), zarządzanie zgodami (art. 7).

Czy muszę podpisać z Wami umowę powierzenia (DPA)?

Tak — DPA jest częścią regulaminu (akceptowana wraz z nim). Tekst: docs/legal/dpa.md. Możemy też podpisać osobny dokument, jeśli prawnik klubu wymaga.

Kto jest administratorem danych klubowiczów?

Klub (Wy) jest administratorem. Shootero jest procesorem (podmiotem przetwarzającym) — działa na Wasze polecenie zgodnie z DPA.

Czy dane są w Polsce / UE?

Tak — przetwarzanie głównie w UE/EOG. Lista subprocesorów: Polityka prywatności § 6.

Co z PESEL?

PESEL jest przechowywany dla weryfikacji wieku, wystawiania licencji PZSS, identyfikacji. Maskowany w widokach raportowych gdy możliwe. Pełne wymagania: art. 6 ust. 1 lit. b + art. 9 ust. 2 lit. h RODO (medycyna sportowa) dla badań.

Co jeśli klubowicz chce usunąć swoje dane?

Karta klubowicza → GDPR → Anonimizuj. Dane osobowe są nadpisywane placeholderem ("Klubowicz usunięty"), ale rekord historyczny zostaje (dla rozliczeń, statystyk). Backup-y są usuwane w cyklu rotacji.

Integracje

Płatności online — jaki operator?

Przelewy24 (PayPro S.A.). Konfiguracja: Konfiguracja → Płatności → P24. Potrzebne: merchant ID, CRC, API key (zarejestruj na przelewy24.pl).

PZSS / WPMS — czy jest integracja?

Obecnie wpisujemy ręcznie dane licencji (numer, data ważności, QR code/link). Pełna integracja API z PZSS — w roadmapie..

Czy mogę połączyć z Excelem / Google Sheets?

  • Import CSV: tak (Klubowicze → Import).
  • Eksport CSV / Excel: tak (Raporty → eksport).
  • Live sync: nie (planowane).

Public API?

Tak, read-only: /api/v1/clubs, /api/v1/competitions, /api/v1/competitions/:id/results. Bez auth. Pełna dokumentacja: docs/tech/api.md.

Slack / Teams notyfikacje?

Obecnie nie. Notyfikacje przez e-mail (per klub, konfigurowalne). Slack webhook — w roadmapie.

SMS?

Tak — opcjonalnie (migration_v27.sql), bramka konfigurowalna per klub. Płatne per SMS.

Jeszcze nie znajdziesz odpowiedzi?

  • Pełna instrukcja: /instrukcja
  • Support: support@shootero.pl (czas reakcji wg SLA, Regulamin § 6).
  • Zgłaszanie błędów: e-mail z opisem, screenshotem i URLem strony.