Regulamin świadczenia usług Shootero

Disclaimer: Regulamin sporządzony w oparciu o polskie prawo (KC, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta) i typowe wzorce SaaS. Zalecany jest okresowy review przez kancelarię prawną.

Data wejścia w życie: 14 maja 2026 r. Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sendormeco Holding sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Złotej 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000906110, NIP 5252866457, REGON 389194801, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca"). Reprezentant: Przemysław Szulecki — Prezes Zarządu.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem shootero.pl/legal/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z usługi Shootero (dalej: „Usługa" lub „Aplikacja") wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 2. Definicje

§ 3. Zakres usługi

1. Aplikacja Shootero umożliwia w szczególności:

• prowadzenie ewidencji klubowiczów (dane osobowe, członkostwo, opłaty);
• zarządzanie licencjami PZSS i badaniami lekarskimi sportowymi;
• obsługę zawodów strzeleckich, list startowych, wyników;
• obsługę treningów, kalendarza, ogłoszeń;
• rozliczenia finansowe i integrację z operatorem płatności Przelewy24;
• portal samoobsługowy dla klubowiczów;
• generowanie raportów i dokumentów (m.in. PDF).

1. Pełna lista funkcjonalności zależy od wybranego Planu i jest aktualizowana w Aplikacji oraz na stronie shootero.pl.

1. Usługodawca świadczy usługę w modelu Software as a Service (SaaS) — Klient nie otrzymuje kopii oprogramowania, lecz dostęp do działającej instancji.

§ 4. Zawarcie umowy i utworzenie konta

1. Umowa zawierana jest na czas określony w zamówieniu (zwykle 1 miesiąc lub 1 rok) z możliwością przedłużenia.
2. Zawarcie umowy następuje przez:

• akceptację Regulaminu i Polityki prywatności podczas rejestracji;
• potwierdzenie adresu e-mail (link aktywacyjny);
• dla planów płatnych — opłacenie pierwszej faktury / wykonanie pierwszej płatności.

1. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane.
2. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy lub zablokować konto w razie:

• podania nieprawdziwych danych;
• wcześniejszego naruszenia Regulaminu;
• uzasadnionego podejrzenia nielegalnego użycia.

§ 5. Plany i opłaty

1. Aktualne Plany i ceny są publikowane na shootero.pl/cennik oraz przedstawiane przed zawarciem umowy.
2. Plany dostępne:

• Trial — bezpłatny okres testowy 14 dni. Limit klubowiczów: 20. Brak gwarancji backupu danych po zakończeniu trialu.
• Basic / Standard / Premium — plany płatne; limity klubowiczów i dostępne funkcje zgodnie z cennikiem.

1. Okres rozliczeniowy:

• miesięczny — opłata z góry, faktura na początku miesiąca;
• roczny — opłata z góry, faktura na początku okresu rocznego (zniżka wg cennika).

1. Płatności realizowane są przez PayPro S.A. (operator Przelewy24) lub przelewem tradycyjnym po wystawieniu faktury VAT.
2. Brak terminowej płatności: Usługodawca może zawiesić dostęp do Aplikacji po 14 dniach od terminu płatności, z wcześniejszym e-mailowym przypomnieniem. Dane Klienta są przechowywane przez kolejne 60 dni, po czym mogą zostać usunięte (z możliwością wcześniejszego eksportu).
3. Podane ceny są kwotami netto, do których doliczany jest podatek VAT w stawce obowiązującej.

§ 6. SLA i wsparcie

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna w trybie ciągłym.
2. Docelowy poziom dostępności (uptime): 99,5% w skali miesiąca, mierzony jako stosunek czasu sprawnego do całkowitego czasu w miesiącu, z wyłączeniem zaplanowanych okien serwisowych.
3. Zaplanowane okna serwisowe — zapowiadane co najmniej 48 godzin wcześniej, realizowane w godzinach niskiego ruchu (23:00–05:00 czasu polskiego).
4. Czas reakcji na zgłoszenia wsparcia:

1. Godziny robocze: pn–pt 9:00–17:00 (czas polski), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
2. Kanały wsparcia: e-mail support@shootero.pl, formularz w Aplikacji.
3. Rekompensata za nieosiągnięcie SLA: jeśli dostępność w danym miesiącu spadnie poniżej zadeklarowanego progu, Klientowi przysługuje credit w wysokości proporcjonalnej do brakującego czasu działania (max 30% miesięcznej opłaty). Credit jest zaliczany na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się:

• korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem;
• zabezpieczyć dane logowania Użytkowników;
• zapewnić, aby Użytkownicy znali i przestrzegali zasad ochrony danych osobowych;
• posiadać podstawę prawną do przetwarzania danych klubowiczów wprowadzanych do Aplikacji (np. członkostwo, umowa, zgoda);
• zawrzeć z Usługodawcą Umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodnie z art. 28 RODO — DPA stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest akceptowana wraz z nim.

1. Zakazane jest:

• udostępnianie dostępu osobom nieuprawnionym;
• próby obejścia mechanizmów bezpieczeństwa, inżynieria odwrotna;
• wprowadzanie do Aplikacji treści naruszających prawo (m.in. dane osobowe bez podstawy prawnej, treści bezprawne);
• obciążanie Aplikacji w sposób mogący naruszyć jej stabilność (np. atak DoS, scraping niezgodny z dokumentacją API).

1. Naruszenie obowiązków może skutkować zawieszeniem dostępu, w skrajnych przypadkach rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody spowodowane wyłącznie z jego winy.
2. Ograniczenie odpowiedzialności: całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie nie ma zastosowania do szkód wynikających z winy umyślnej Usługodawcy.
3. Usługodawca nie odpowiada za:

• skutki podania nieprawdziwych danych przez Klienta lub Użytkowników;
• utratę danych w skutek działań Klienta (np. omyłkowe usunięcie); zaleca się okresowy eksport danych;
• przerwy w działaniu wynikające z siły wyższej, awarii dostawców (hosting, internet, energia), działań organów państwa;
• naruszenia prawa przez Klienta lub klubowiczów wprowadzane do Aplikacji.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Aplikacji mogą być składane na adres e-mail reklamacje@shootero.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Klienta, opis zdarzenia, oczekiwany sposób rozstrzygnięcia, dane kontaktowe.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania. W skomplikowanych przypadkach termin może być przedłużony do 30 dni z poinformowaniem Klienta.
4. Odpowiedź udzielana jest pisemnie lub e-mailem na adres wskazany w reklamacji.

§ 10. Prywatność i dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych — w Polityce prywatności i Polityce cookies.
2. Klient jest administratorem danych klubowiczów wprowadzanych do Aplikacji; Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający zgodnie z DPA.
3. Po rozwiązaniu umowy:

• Klient otrzymuje 60 dni na wyeksportowanie danych (funkcja w Aplikacji);
• po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane, z wyłączeniem danych wymaganych przez przepisy (np. księgowość — 5 lat).

§ 11. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy

1. Wypowiedzenie przez Klienta: w każdej chwili z zachowaniem opłaconego okresu rozliczeniowego; opłata za rozpoczęty okres nie jest zwracana (chyba że ustawa stanowi inaczej, np. wobec konsumenta).
2. Rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym: Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

• istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta;
• opóźnienia w płatności powyżej 30 dni mimo wezwania;
• wykorzystywania Aplikacji do działań niezgodnych z prawem.

1. Konsumenci: osobie fizycznej zawierającej umowę poza działalnością gospodarczą przysługuje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny, chyba że na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu (informacja zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcji, zmiana cennika).
2. O zmianie Klienci są informowani co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie — e-mailem i komunikatem w Aplikacji.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni od poinformowania, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, RODO.
2. Jurysdykcja: spory wynikające z Regulaminu rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie albo Sąd Okręgowy w Warszawie — zależnie od wartości przedmiotu sporu), chyba że stroną sporu jest konsument — wtedy sąd właściwy zgodnie z przepisami KPC.
3. Konsument może skorzystać z platformy ODR (online dispute resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Językiem umowy jest język polski.

Załączniki:

• Polityka prywatności
• Polityka cookies
• Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

Wersja: 1.0 Status: dokument obowiązujący.